En Buona Vita contamos con una política de cambios aplicable a compras realizadas tanto en tienda física como a través de nuestros canales digitales.
Cuando por una causa distinta a un defecto de calidad o idoneidad, el cliente desee realizar un cambio, podrá hacerlo bajo las siguientes condiciones:
Se permite un (1) único cambio por compra, el cual se realizará exclusivamente por otro producto de igual o mayor valor. En caso de existir un excedente, este deberá ser asumido por el cliente. En ningún caso se realizarán devoluciones de dinero por concepto de cambios.
La solicitud de cambio deberá realizarse dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la compra. Para compras realizadas a través de canales digitales, este término se contará a partir de la fecha de entrega del producto.
Para que el cambio sea procedente, el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin uso, conservar sus etiquetas originales y contar con su empaque original.
Buona Vita se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio que no cumpla con estas condiciones.
Para compras en tienda física será necesario presentar la factura de venta. Para compras realizadas a través de canales digitales, la validación se realizará con la información registrada en la orden.
No se aceptan cambios en productos de uso personal tales como bolsos, billeteras, correas y accesorios, debido a su naturaleza y a las condiciones de higiene y control de uso. Esta condición aplica tanto para compras realizadas en tienda física como a través de canales digitales.
Los productos adquiridos en promoción, descuento o liquidación no tienen cambio.
Los costos de transporte y demás gastos asociados al proceso de cambio serán asumidos por el cliente.